Front Office Manager / Chief Concierge - Luxury Hospitality Leadership Role

Bersiapkah Anda untuk menciptakan pengalaman tamu mewah yang tak terlupakan? Properti mewah di destinasi terpilih di Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung) mencari seorang Front Office Manager yang dinamis untuk menjadi pemimpin dalam dunia hospitality. Sebagai Front Office Manager, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola operasi front office dengan profesionalisme tinggi, memastikan setiap tamu merasa istimewa dan dihormati.

Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan sistem manajemen tamu terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan proses check-in, check-out, dan layanan tamu berjalan lancar. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda dan berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi front office dengan profesionalisme tinggi, memastikan proses check-in dan check-out berjalan lancar.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan tamu, memastikan kenyamanan dan kepuasan mereka selama menginap.
• Menggunakan sistem manajemen tamu terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan setiap masalah diselesaikan dengan baik.
• Mengawasi dan mengelola staf front office, memberikan arahan dan dukungan yang diperlukan.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional mewah, memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja front office dan memberikan saran perbaikan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri hospitality dan menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran front office atau kepemimpinan tim di industri hospitality.
• Pendidikan minimal S1 di bidang manajemen, hotel, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen tamu atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kepemimpinan yang terbukti.
• Pengalaman dalam mengelola sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri mewah atau lima bintang akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait