Customer & Technical Service Specialist (CV, TBR & OHT Tyres) - Assistant Level
Bergabunglah dengan MRIT, produsen ban global terkemuka, dan tingkatkan karir Anda dalam layanan pelanggan dan keahlian teknis. Posisi Assistant-level ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keahlian khusus dalam Ban Komersial (CV), Ban Truck/Bus Radial (TBR), dan Ban Off-Highway Tyres (OHT). Di Jakarta Raya, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan memastikan kualitas produk kami.
Sebagai Customer & Technical Service Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan menyediakan solusi terbaik. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat untuk mendukung operasional layanan kami, termasuk sistem manajemen layanan pelanggan (CRM), perangkat lunak analisis data, dan alat untuk pemecahan masalah teknis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau layanan pelanggan untuk Ban CV, TBR, dan OHT.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
- Menggunakan perangkat lunak CRM untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Membuat laporan dan analisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah dalam layanan pelanggan.
- Melakukan pemeliharaan dan perbaikan terhadap ban dan sistem ban.
- Melakukan inspeksi berkala terhadap ban dan sistem ban untuk memastikan kualitas dan keandalan.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keselamatan kerja yang ketat.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim layanan pelanggan lainnya.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau D4 dalam Teknik Mesin, Teknik Otomotif, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Pengalaman dengan ban CV, TBR, dan OHT adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan alat, termasuk CRM, perangkat lunak analisis data, dan alat untuk pemecahan masalah teknis.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang