Customer Service

CV Industri Mitra Pratama, sebuah perusahaan jasa logistik yang beroperasi di Purwokerto, Jawa Tengah, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Peran ini adalah bagian penting dari layanan pelanggan kami dan membutuhkan seseorang yang ramah, tanggap, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar lebih banyak tentang industri logistik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat mengenai layanan dan produk kami.
• Membantu memecahkan masalah pelanggan dan mencari solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem pelacakan paket atau sistem manajemen pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan tempat kerja yang aktif.
• Memiliki pengetahuan tentang industri logistik akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait