Collection Team Leader -Sumatera Selatan 2 (Ogan Komering Ulu)

Bergabunglah dengan tim kami di Amartha di Ogan Komering Ulu, Sumatera Selatan, untuk menjadi Collection Team Leader yang handal. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim kolektor kami dalam mencapai target koleksi yang ketat, menjaga reputasi perusahaan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan memiliki akses ke data pelanggan terbaru dan alat untuk mengoptimalkan strategi koleksi Anda.

Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri perbankan, Amartha telah membangun reputasi yang kuat sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka di wilayah ini. Kami percaya bahwa keberhasilan kami datang dari komitmen kami terhadap keunggulan pelayanan dan integritas. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang terus berkembang dan berinovasi.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim kolektor yang solid, memantau kinerja mereka, memberikan umpan balik konstruktif, dan memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem koleksi internal kami dan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk memantau dan mengelola kinerja tim Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim kolektor dalam mencapai target koleksi harian, mingguan, dan bulanan.
• Mengelola dan memantau kinerja tim kolektor menggunakan sistem koleksi internal dan perangkat lunak CRM.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim kolektor untuk meningkatkan kinerja dan moral kerja.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin dihadapi oleh tim kolektor.
• Memastikan bahwa semua pelanggan mendapatkan perhatian dan dukungan yang diperlukan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi koleksi yang efektif untuk meningkatkan tingkat koleksi.
• Melaporkan kinerja tim dan pencapaian target koleksi kepada manajemen.
• Memastikan bahwa semua prosedur dan regulasi perbankan diikuti dengan benar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Collection Team Leader atau posisi serupa di industri perbankan.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau koleksi kredit akan menjadi nilai tambah.
• Memahami dan menguasai sistem koleksi internal dan perangkat lunak CRM.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki integritas dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang tekanan tinggi.
• Memiliki kemampuan analitis untuk memantau dan mengoptimalkan kinerja tim.
• Memiliki pengalaman dalam industri perbankan atau layanan finansial akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait